Politique de remboursement
Délai de retour
Conformément la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, quelle qu'en soit la raison.
Conditions d'hygiène strictes (Important)
S'agissant de sous-vêtements, et pour des raisons évidentes d'hygiène et de protection de la santé, nous sommes stricts sur les retours :
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L'article doit être neuf, non porté et non lavé.
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L'article doit être dans son emballage d'origine.
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IMPÉRATIF : L'autocollant de scellé (témoin d'hygiène) ne doit pas avoir été décollé, déchiré ou altéré.
Tout article retourné dont le scellé a été rompu ne sera ni repris ni échangé et vous sera renvoyé à vos frais.
Frais de retour
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables.
Comment effectuer un retour ?
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Envoyez un e-mail à contact@st-ro.ch en indiquant votre numéro de commande pour nous prévenir.
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Renvoyez le produit bien protégé à l'adresse suivante : ROCCO 140 rue de Belleville 75020 Paris
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Nous vous conseillons d'utiliser un envoi avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté (vérification du scellé), nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables.
Articles défectueux
Si vous avez reçu un produit endommagé ou avec un défaut de fabrication, contactez-nous immédiatement à contact@st-ro.ch pour que nous puissions organiser un échange ou un remboursement à nos frais.