Politique d’expédition

DÉLAIS DE PRÉPARATION DE LA COMMANDE

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Note : En période de forte activité (soldes, lancement de collection, fêtes de fin d'année), ce délai peut être légèrement rallongé.

TARIFS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Nous expédions via La Poste (Colissimo).

Livraison en France Métropolitaine

• Colissimo Domicile (sans signature) : Livraison sous 48h à 72h (jours ouvrables).

• Colissimo Point Retrait : Livraison en bureau de poste ou chez un commerçant partenaire sous 3 à 5 jours ouvrables.

• Tarif : Le prix de la livraison est calculé lors du paiement en fonction du poids de votre commande.

• Gratuité : La livraison est OFFERTE pour toute commande supérieure à 120 €.

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que le lien de suivi ne soit actif sur le site de La Poste/Colissimo.

DOMMAGES ET PROBLÈMES DE LIVRAISON

St Roch n’est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition par le transporteur. Toutefois, nous sommes là pour vous aider.

• Si votre colis arrive endommagé : Nous vous conseillons de le refuser ou de prendre des photos claires de l'emballage et du produit avant de l'ouvrir.

• Si votre colis est marqué "Livré" mais que vous n'avez rien reçu : Vérifiez auprès de vos voisins ou de votre gardien.

En cas de problème persistant, contactez-nous à contact@st-ro.ch avec votre numéro de commande, et nous ferons le nécessaire pour ouvrir une enquête auprès de La Poste.